Handelsbetingelser
Opdateret den
Handelsbetingelser for Poke.dk. Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.poke.dk, ejet og drevet af:
Poke.dk / Candyfloss Collective Aps
CVR-nr.: 35855599
Adresse: Kærmindevej 34, 2820 Gentofte (ikke lageradresse)
E-mail: [email protected]
(herefter ”Poke.dk”, ”os”, ”vi”)
1. Formidling af salg (Kommission)
Poke.dk fungerer som en markedsplads og formidler, der sælger Pokémon-kort og relaterede produkter i kommission for private sælgere. Alle varer på siden befinder sig på Poke.dk’s eget lager, og Poke.dk håndterer hele salgsprocessen, herunder betaling og forsendelse.
Selvom varen oprindeligt ejes af en privatperson, indgår du som køber en aftale med Poke.dk som professionel formidler. Derfor gælder de almindelige regler i købeloven for forbrugerkøb, herunder fortrydelsesret og reklamationsret.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl og udsolgte varer. Da vi sælger unikke samlekort i kommission, kan der i sjældne tilfælde opstå situationer, hvor en vare ikke længere er tilgængelig.
Dit køb er først endeligt, når du har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra os via e-mail.
3. Betaling
Betaling kan ske via de til enhver tid tilgængelige betalingsløsninger (f.eks. VISA, Mastercard, MobilePay). Vi trækker først beløbet, når varen afsendes fra vores lager. Alle priser er angivet inkl. moms (hvoraf en del kan være beregnet efter reglerne for brugtmoms, da der er tale om kommissionssalg).
4. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Forventet leveringstid er normalt 1-3 hverdage fra afsendelse. Vi benytter anerkendte fragtfirmaer som GLS, PostNord og DAO. Fragtomkostninger oplyses inden betaling.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
- Varens stand: For at få hele købsbeløbet retur, skal varen returneres i samme stand, som du modtog den. Ved samlekort betyder det, at hvis kortet er leveret i en forseglet "toploader" eller "sleeve" med plombering, må denne ikke brydes, hvis det forringer varens værdi væsentligt.
- Returnering: Du skal selv betale for fragten ved returnering. Vi anbefaler, at varen sendes som forsikret pakkepost, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
6. Reklamationsret
Når du handler hos Poke.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.
- Brugte varer: Da der er tale om brugte samleobjekter, dækker reklamationsretten mangler, der var til stede på købstidspunktet (f.eks. hvis kortet er falsk, eller hvis standen er væsentligt dårligere end beskrevet).
- Begrænsning: Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, værditab grundet forkert opbevaring hos køber, eller skader opstået efter modtagelsen.
- Frist: Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Kontakt os på [email protected].
7. Vurdering af kortenes stand (Condition)
Poke.dk foretager en professionel vurdering af alle kort, før de sættes til salg. Vi benytter standardiserede betegnelser (f.eks. Near Mint, Excellent, Light Played). Skulle du modtage et kort, der efter din vurdering ikke lever op til beskrivelsen, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan finde en løsning.
Du kan læse mere om kortstand på dette link.
8. Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om en løsning, kan du indgive en klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via www.naevneneshus.dk.